close x  



Loading...
+7 916 609 43 39

Мария Клочко
Бизнес-тренер, консультант

Мария Клочко

Программы тренингов

  • Для продающих подразделений:
    • Продажи и клиентский сервис, развитие лояльности
    • Работа с трудными клиентами
    • Управление территорией, работа с сетями и ключевыми клиентами
    • Продажи и влияние
  • Управленческие программы:
    • Основы управления, ситуационное лидерство, дистанционное управление, управление сервисом
    • Подбор персонала, система материального стимулирования
    • Лидерство в работе руководителя
    • Наставничество, коучинг, обратная связь
    • Управление изменениями
    • Поколения XYZ – управляем, прогнозируем, выращиваем
  • DISC как инструмент работы с персоналом
  • Ораторское мастерство, публичное выступление, риторика (серия), убеждающая презентация
  • Критическое мышление
  • Клиентский сервис и оказание услуги
  • Техники результативных переговоров (базовый, жесткие, групповые)
  • Результат-ориентированное мышление (уникальная разработка)
  • Управление проектом и проектной командой
  • Организация работы команды и командообразование
  • Эффективные коммуникации
  • Управление временем и личной эффективностью
  • Продуктивные способы разрешения конфликтов
  • Стресс менеджмент и управление профессиональным выгоранием
  • Управление внутренними коммуникациями в компании
  • Эффективное проведение совещаний

Консалтинг

Набор и обучение штата представителей по продажам; организация системы обучения и оценки представителей и региональных менеджеров; создание корпоративного обучающего центра (тренинговый и дистанционный); разработка тренингов, направленных на внедрение стандартов клиентского сервиса; правовое увольнение сотрудников по инициативе работодателя; создание системы внедрения и контроля качества сервиса; управление мотивацией; создание и внедрение систем материального стимулирования; адаптационные программы.

Автор многочисленных публикаций в изданиях: Здравоохранение, Фармацевтический вестник, Фармперсонал, Российские аптеки, HRM, Управление персоналом, Управление развитием персонала, Кадровое дело, rb.ru, careerforum.ru.

Профессиональное образование

2019 – Certified Agile Professional, от компании OnAgile.

2018 – Center for Creative Leadership, сертификационный курс

2018 – The International Coach Federation, сертификат

2017 – TTI Success Insights, Сертификация по системе DISC

2016 – IMPACT, Международная сертификация по лидерству, реализация программы для компании Джонсон и Джонсон.

2014 – Ицхак Адизес, семинар «Идеальный руководитель»

2006 – Высшая Школа Экономики Курс «Управление корпоративной культурой»

2004 – Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и сотрудников инвестиционной сферы (ГАСИС), Специальность «Социология и психология».

2003 – 2006 – Институт экономики и предпринимательства, факультет экономики и управления, специальность «Стратегический менеджмент».

2003 – Тренинговая компания, профессиональная подготовка бизнес-тренеров, консультантов

1996 – 2002 – Московская Медицинская Академия им.И.М.Сеченова, факультет Лечебное дело

 
© Артемьева Ольга и Партнёры